جب آپ ٹرمینل میں انتظار کر رہے ہیں تو طیارے کی تاخیر کافی برا ہے. اگر آپ جہاز پر سوار ہونے کے لۓ کافی ناپسندیدہ ہیں، تو آپ رن وے پر گھنٹے لگ سکتے ہیں. یہ ایک کسٹمر سروس ڈراؤنڈ ہے، اور یہ لاچار محسوس کرنا آسان ہے، لیکن آپ کو ٹویٹر پر وینٹیننگ کرنے سے زیادہ اختیارات ملے ہیں.
مارکیٹ ویچ اس ہفتے نے طبی ہنگامی صورتحال کے بارے میں لکھا ہے جس نے حال ہی میں 16 گھنٹے کے لئے ایک بین الاقوامی پرواز کی. میکانی مسائل اور عملدرآمد کی قلت کا شکریہ، 250 سے زائد مسافروں کو تاخیر سے 17 گھنٹے سے زائد عرصے تک کھو دیا. جبکہ یہ واقعہ زیادہ تر زیادہ سے زیادہ انتہائی زیادہ تھا، ہوا سے سفر کرتے وقت اہم ناکامی کے لئے پروٹوکولز موجود ہیں.
امریکی ہوائی اڈے کے مطابق، ہوائی اڈے دو گھنٹوں تک ٹرمک پر کھڑا ہو گیا ہے، "ایئر لائن کو مسافروں کو خوراک، پانی، عملیاتی لوازمات اور طبی دیکھ بھال فراہم کرنا لازمی ہے." مارکیٹ ویچ. اگر وہ گھریلو پرواز (یا چار بین الاقوامی پرواز پر چار گھنٹوں تک) تین گھنٹوں تک پہنچ جاتا ہے، تو مسافروں کو ہوائی جہاز سے باہر نکلنے کا اختیار دیا جائے گا. اس کا حصہ قانونی ذمہ داری سے نیچے آتا ہے: اگر مسافروں کو نقصان پہنچایا جاتا ہے تو، صحت سے متعلق نقصانات سمیت، ہر مسافر کے لئے ایئر لائن کو $ 5،700 تک پہنچنا ہوگا.
بدقسمتی سے، اگر آپ ریاستہائے متحدہ کے اندر نہیں ہیں تو چیزیں تھوڑی چپچپا حاصل کرسکتی ہیں. بین الاقوامی پرواز مارکیٹ ویچ ٹکڑا نیو یارک کے باہر صرف نیویارک انٹرنیشنل ہوائی اڈے پر ہوا تھا، لیکن یہ ہانگ کانگ کا راستہ تھا اور کینیڈا نیو نیواؤنڈ لینڈ میں پھنس گیا. اس کے درمیان، miniscule تولیہات، بڑھتی ہوئی سامان کی فیس، بڑھتی ہوئی سیکورٹی اقدامات، اور ریگولیٹری لیمبو، آپ کو اگلا پرواز کے لئے پیش کرنے کے لئے FlyersRights.org کو چیک کرنے کے لئے چاہتے ہیں.