رقم کی واپسی کیسے حاصل ہوگی

کبھی کبھی، ایک مصنوعات یا خدمت کی خریداری کے بعد، آپ کو یہ کام نہیں کرتا ہے، یہ آپ کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے یا آپ اب یہ نہیں چاہتے ہیں، لہذا آپ کا فیصلہ آپ کو پیسے واپس کرنا چاہتے ہیں. عام طور پر، واپسی حاصل کرنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، لیکن کمپنیاں کبھی کبھار ضد ہوسکتے ہیں اور اپنے پیسے واپس لینے سے انکار کر سکتے ہیں. اگر آپ اپنے آپ کو اس صورت حال میں ڈھونڈتے ہیں، تو آپ کو واپسی حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لئے کچھ یقین دہانی کے مشورہ موجود ہیں.

آپ کو کیا ہونا چاہئے کے بارے میں ایک لفظ

ہر چیز جب آپ خریداری کرتے ہیں تو ہر چیز آپ کو کرنا چاہئے. اگر آپ ان سادہ قوانین کی پیروی کرتے ہیں تو، رقم کی واپسی حاصل کرنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو کم مسائل کا سامنا نہیں کریں گے، لیکن آپ پہلی جگہ میں رقم کی واپسی کے لے جانے سے بھی بچ سکتے ہیں.

اس بات کو یقینی بنائیں کہ کمپنی قابل قدر ہے. بڑے ٹکٹ کی اشیاء کے لئے (جیسے واشر یا گاڑی)، بہتر بزنس بیورو سے رابطہ کریں کہ یہ دیکھیں کہ کمپنی اچھی کھڑی ہے. کچھ کمپنیوں کے بارے میں معلومات بی بی بی کی ویب سائٹ پر پایا جا سکتا ہے.

شے کو احتیاط سے چیک کریں. رال نادر سے ایک ٹپ: "اگر کوئی ایسا محسوس نہ کرے تو کسی چیز کو خریدنے کے لۓ نہ ہٹھو." اس سے بھی زیادہ ٹھیک ٹھیک علامات کے لۓ نظر آتے ہیں جو چیز ٹوٹ سکتی ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ پیکیجنگ کو نقصان پہنچا نہیں ہے اور ابھی تک فیکٹری سیل ہے. اگر خریدار کسی کارخانہ دار کی وارنٹی کے ساتھ آتا ہے تو فروخت کنندہ سے پوچھیں؛ اگر ایسا نہیں ہوتا تو یہ سرمئی مارکیٹ پر خریدا گیا ہے. گرے مارکیٹ کی تجارت ہمیشہ مستند ڈیلرز سے خریدا تاجر کے طور پر اسی معیار پر نہیں رہتی ہے: یہ اہم چیزیں غائب ہوسکتی ہیں جیسے ہدایات اور کوپن کو چھوٹ.

واپسی یا منسوخی کی پالیسی کے بارے میں پوچھیں. زیادہ تر ریاستوں کو دکانوں کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ واپسی کی پالیسیوں کو نقد رجسٹر کی طرف بھیجیں یا رسید پر انہیں پرنٹ کریں. یقینی بنائیں کہ آپ کو معلوم ہے کہ پالیسی کو کیا ہے اور اگر آپ کو سامان واپس کرنے کا فیصلہ ہوتا ہے تو وقت کی حد کے اندر اندر رہیں. خدمت کے معاہدے (مثال کے طور پر، ڈیٹنگ سروسز یا وائرلیس فون معاہدے) عام طور پر صارفین کو منسوخ کرنے کا تین دن حق دیتا ہے. لیکن اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ٹھیک پرنٹ پڑھتے ہیں، کیونکہ کچھ کمپنیوں کو آپ کو منسوخی شدہ میل کے ذریعے تحریری طور پر منسوخ کرنے کی درخواست بھیجنے کی ضرورت ہے.

بڑی ٹکٹ کی اشیاء خریدنے پر کریڈٹ کارڈ کا استعمال کریں. یہاں تک کہ اگر آپ کے پاس نقد ہے، تو یہ بہت مہنگی اشیاء (مثال کے طور پر جم جم رکنیت یا الیکٹرانکس کا سامان) چارج کرنے کا ایک اچھا خیال ہے. یہاں تک کہ اگر بیچنے والا آپ کے پیسہ واپس کرنے کے لئے تیار نہیں ہے تو، آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کمپنی کے ساتھ الزامات سے تنازع کرسکتے ہیں. آپ کا کریڈٹ کارڈ کمپنی بیچنے والے کے ساتھ آپ کے لئے بیٹھ جائے گا - اور بعض اوقات، صرف ایک گاہک کے طور پر آپ کو خوش رکھنے کے لئے، بیچنے والے متفق نہیں ہے، آپ کے بیان سے چارج کو ہٹا دیں.

ایک رسید حاصل کریں. آپ کو یہ ثابت کرنے کی ضرورت پڑے گی کہ آپ نے اصل میں کمپنی ادا کی ہے. کسی رسید حاصل کرنے کے بغیر کچھ بھی نہیں خریدیں. اگر آپ $ 100 سے زائد خرچ کرتے ہیں تو، آپ کچھ ریاستوں میں ایک شے کی رسید کے مستحق ہیں. ایک حاصل کریں.

شکایت کا خط خط

فرض کریں آپ نے سیکشن 1 میں سب کچھ درج کیا ہے، لیکن آپ اب بھی اس چیز کو نہیں چاہتے ہیں جو آپ نے خریدا ہے اور آپ اپنے پیسہ واپس لینا چاہتے ہیں. زیادہ تر وقت، آپ سب کو کرنا ہے کال کریں یا اسٹور کا دورہ کریں اور واپسی واپس لو.

اگر آپ کو دور ہو گیا ہے، تو آپ کے پاس کچھ اختیارات ہیں. اگر رقم کی واپسی $ 3 سے بھی کم ہے، تو یہ جانے دو، اور اس سٹور پر کبھی واپس نہ جانا. یہ سر درد کے قابل نہیں ہے، اس بات کی کوئی بات نہیں کہ اخلاقی فتح اور تحفظ کے آپکے نقصان کو کسی بھی چیز سے کہیں زیادہ اسٹور کی قیمت ہوگی. لیکن اگر آپ واقعی خالی ہو گئے ہیں اور آپ اپنے محنت سے پیسہ کمانے میں کچھ کام کرنے کے لئے تیار ہیں تو پھر آگے بڑھیں. (اہم: جب آپ کسی سے گفتگو کرتے ہیں تو، اس کا پورا نام حاصل کرنے اور اسے لکھ کر اس بات کا یقین کریں.)

ایک شکایت لکھیں. اگر کمپنی آپ کے پیسے واپس لینے سے انکار کرتا ہے تو، اس ایڈریس سے پوچھیں جہاں آپ انہیں ایک تحریری شکایت بھیج سکتے ہیں. پھر آپ کی کی بورڈ بند کریں اور اپنے ابتدائی شکایت خط لکھنے کے لئے بیٹھیں. اس خط کو اس کمپنی کو ایڈریس کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس میں مندرجہ ذیل معلومات درج ہیں:

• پروڈکٹ یا سروس کا نام اور ماڈل نمبر (اگر کوئی ہے) آپ نے خریدا.
• تاریخ اور اسٹور مقام جہاں آپ نے خریداری کی ہے (اگر آپ بیچنے والے کا نام یاد کر سکتے ہیں، تو بھی شامل ہیں).
• شے کی خریداری کی قیمت اور رقم کی واپسی کی رقم آپ کی درخواست کر رہے ہیں.
• آپ کی رقم کی واپسی کی خواہش کیوں ہے.
• واپسی حاصل کرنے کے لئے اپنی پہلی کوشش کا تفصیلی اکاؤنٹ (اس بات کا یقین کریں کہ آپ نے اس شخص کا نام شامل کیا ہے، اور جس وجہ سے انہوں نے آپ کے پیسہ واپس نہیں لیا).
• مصنوعات کے رسید کی ایک نقل (اصل نہیں بھیجیں؛ اپنی فائلوں کے لئے رکھو).

یہ خط انہیں بیٹھنے اور نوٹس لے جا رہا ہے، کیونکہ آپ بہتر بزنس بیورو، آپ کے ریاست کے اٹارنی جنرل کے دفتر اور ایک مقامی قانون سازی کو کاپی کرنے جا رہے ہیں. یہ آپ کو کاروبار کا مطلب دکھائے گا.

اپنے خط کے نچلے حصے میں "سی سی" کے اختتام کے آگے شخص یا ایجنسی کا نام لکھیں؛ اس کے بعد اس شخص کو خط کی ایک نقل بھیجیں. جب آپ کسی شخص کو یہ خط لکھتے ہیں تو آپ کو پتے کے سب سے اوپر اور ایڈریس کھولنے کے لۓ ایڈریس تبدیل نہیں ہوتا. صرف "سی سی" ڈال دو دوسرے لوگوں کے نام کے آگے جو آپ اسے بھیج رہے ہیں اور ہر مناسب ایڈریس پر عین مطابق کاپی بھیجیں.

کمپنی کو ابتدائی شکایت کا خط بھیجیں اور اوپر کی تین دفاتروں کو ایک کاپی بھیجیں، ان کے مدد سے پوچھتے ہیں. احاطہ خط پر اپنا مکمل نام، پتہ اور ٹیلی فون نمبر شامل کرنے کے لئے مت بھولنا.

اپنے طاقتور دوست استعمال کریں

بہتر بزنس بیورو نجی، غیر منافع بخش تنظیمیں ہیں، جس میں دیگر چیزوں کے علاوہ کاروباری اداروں پر رپورٹیں فراہم کی جاتی ہے جو خریدنے سے قبل آپ کے لئے مددگار ثابت ہو گی. خریدنے سے پہلے آپ کو پہلے سے ہی اس سروس کا استعمال کرنا چاہئے. ایک بی بی بی نے تنازعات کے حل کے ذریعہ کاروبار کے ساتھ صارفین کے تنازعہ کو حل کرنے میں بھی مدد کی ہے. ایک بار جب آپ شکایت کرتے ہیں تو یہ کاروبار کو آگے بڑھایا جاتا ہے. کیونکہ زیادہ سے زیادہ کاروبار اپنے گاہکوں کو مطمئن کرنے کے بارے میں پرواہ کرتے ہیں (اور بی بی بی کو غصہ نہیں کرتے)، شکایات عام طور پر حل ہوجاتے ہیں اور معاملہ بند ہوجاتا ہے. اگر بی بی بی کے دفتر کمپنی سے کسی بھی تعاون کو حاصل کرنے میں قاصر ہے تو، یہ کاروباری ریکارڈ میں ذکر کیا جائے گا اور اسے کسی بھی شخص کو اطلاع دی جائے گی جو کمپنی کے بارے میں پوچھتا ہے.

آپ کا ریاست اٹارنی جنرل شاید آپ کی طرح شکایات کو سنبھالنے کے لئے ایک صارفین کے تحفظ کے بیرو میں ہے. اگرچہ طریقہ کار ریاست سے ریاست سے مختلف ہوتی ہے، ریاستی اٹارنی جنرل کاروباری اداروں کو منظم کرنے کے ذمہ دار ہیں، لہذا انہیں صارفین کی شکایات کو حل کرنا ہوگا. آپ کو اپنے خط کو بھیجنے کے تین ہفتوں کے اندر اے این کے دفتر سے ایک تدوین کا خط موصول ہونا چاہئے. آپ کی شکایت کسی دوسری ایجنسی کو بھیجا جاسکتا ہے جو آپ کے مخصوص شکایت سے نمٹنے کے لئے بہتر لیس ہے، لیکن کسی بھی طرح سے، آپ کو تین ہفتوں کے اندر کسی کسی سے سننا چاہئے. اگر آپ نے کچھ بھی نہیں سنا ہے، تو دفتر کو ایک کال کریں اور یہ بات یقینی بنائیں کہ آپ کا خط آیا.

قانون سازی پر مبنی اور ووٹنگ کے ان کی واضح ذمہ داریوں کے علاوہ، مقامی قانون سازی بھی بہت سارے صارفین کی وکالت کرتے ہیں. ریاستی سینیٹر واقعی آپ کو آپ کے پیسہ واپس دینے کے لئے ایک کمپنی پر دباؤ نہیں کر سکتا، لیکن قانون ساز فوری طور پر آپ کی شکایت کو حل کرنے کے لئے ایک انتظامی ادارے، جیسا کہ اے جی کے دفتر پر لگ سکتا ہے. بیشتر ایجنسیوں نے بیوروکرات کی طرف سے عملدرآمد کیا ہے، جن میں سے کچھ جو جلد ہی آپ کی شکایت کو دھوکہ دیتے ہیں اس کو حل کرنے کے لۓ. خوش قسمتی سے، ان بیوروکرات آپ کے قانون سازوں کے ذریعہ ان کے مختص کئے گئے پیسے پر منحصر ہیں اور آپ کے قانون سازی کو آپ کے ووٹ پر دفتر میں رہنے کے لئے انحصار کرتا ہے، آپ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کچھ غیر مستقیم دباؤ ڈال سکتے ہیں کہ آپ کی شکایت خصوصی علاج کی جائے.

آپ کے شکایت پر عمل کریں

ایک بار جب آپ نے بی بی بی اور اے جی کے دفتر میں اپنی شکایت بھیجا ہے، اس پر عمل کریں. اپنے آپ کو کوئی پریشان نہ کرو، لیکن آپ کی شکایت کی حیثیت سے اپ ڈیٹ کے لۓ ہر تین سے چار ہفتوں کو فون کریں. مریض ہونے کی کوشش کریں - ان دفاتر میں لوگوں کو عام طور پر ہزار افراد کی شکایات ہوتی ہیں جو وہ کام کررہے ہیں اور پیسہ پر کمپنیوں کو ٹیکس لینے کے لئے آسان نہیں ہے. اگر، کسی وجہ سے، ایجنسی کو آپس میں سنبھالنے سے آپ کی شکایت انتہائی ناپسندیدہ ہے (مثلا، آپ کے فون کالز کو کبھی واپس نہیں)، آپ ہمیشہ قانون سازی کو شکایت کرسکتے ہیں کہ آپ نے اصل میں رابطہ کیا تھا. وہ آپ کو خوش کرنے میں ایک حقیقی دلچسپی رکھتے ہیں، لہذا وہ آپ کی مدد کریں گے.

اگر آپ اس عمل کے دوران کسی بھی وقت کمپنی سے سنتے ہیں، تو اس بات کو یقینی بنائیں کہ کسی بھی چیز کی ایک نقل آگے بڑھیں جس ایجنسیوں کو آپ کی مدد کر رہی ہے. زیادہ سے زیادہ کمپنیاں بی بی بی کے ساتھ فائل پر غلط رپورٹ رکھنے کے لئے یا AG کے دفتر کی طرف سے تحقیقات حاصل کرنے کے امکان کی طرف سے freaked باہر ہو جاتے ہیں، تو ان میں سے بہت سے آپ کو ایک واپسی کو فورا بھیج دیں گے. اپنے دانشمندوں کو یاد رکھیں اور سب کو جاننے دو، لہذا کچھ غریب سرکاری ملازم کسی بھی شکایت کو دور نہیں کر رہے ہیں جنہوں نے مہینے پہلے حل کیا تھا.

اگر آپ بی بی بی یا اے جی کے آفس سے ایک خط وصول کرتے ہیں کہ کمپنی نے آپ کے پیسے کی واپسی کرنے پر اتفاق کیا ہے، تو آپ خود کو پیٹھ پر پھنستے ہیں - اب آپ ایک پریمی صارفین ہیں. اگرچہ، اگر آپ ایک خط موصول ہونے کے بعد دو یا تین ہفتوں کے پاس گزرتے ہیں تو آپ کو رقم کی واپسی ملے گی اور آپ کی جانچ نہیں ہوئی ہے، شرمندہ نہ ہو: ایجنسی جس سے آپ کو یہ معلوم کرنے میں مدد ملی ہے کہ کمپنی اب بھی آپ کے ارد گرد گھبرا رہی ہے.

اگر تمام ایلس ناکام ہوجاتا ہے تو، کمپنی کو چھوٹے دعوے کی عدالت میں لے لو

اگر ایجنسی آپ کی مدد کرنے میں قاصر ہیں تو، وہ آپ کو لکھتے ہیں اور آپ کو بتائیں گے. اس وقت، آپ اپنے نقصانات کو کاٹ یا کمپنی کو عدالت میں لے سکتے ہیں. آپ کی ریاست پر منحصر ہے، اگر آپ $ 3،000 یا اس سے کم رقم کی واپسی کی کوشش کررہے ہیں، تو آپ عام طور پر چھوٹے دعوے کی عدالت میں سوٹ فائل کرسکتے ہیں. چھوٹے دعوے کی عدالت میں، آپ کو ایک وکیل کی ضرورت نہیں ہے؛ آپ خود کی نمائندگی کر سکتے ہیں. چھوٹے دعوے کے عدالت کے بارے میں معلومات کے بارے میں اپنے اے جی کے دفتر سے پوچھیں؛ زیادہ سے زیادہ ریاستوں میں ایک بروشر پڑے گا جو آپ کو کرنے کی ضرورت ہے اس کی وضاحت کرنے کے لۓ، بشمول کاغذات اور فائلوں کو فیس کرنے کی فیس بھی شامل ہے.

پھر، آپ کی ریاست پر منحصر ہے، اگر آپ کی شکایت تقریبا 3،000 ڈالر سے زائد ہے تو، آپ کو شاید سول کورٹ میں جانا پڑے گا اور آپ کو ایک وکیل کی ضرورت ہوگی. اپنے مقامی بار ایسوسی ایشن سے رابطہ کریں (وکلاء آن لائن میں "علاقائی بار ایسوسی ایشنز کے کچھ مفید روابط") پر جائیں، مزید معلومات کے لئے، اٹارنی حوالہ جات شامل ہیں.