فہرست کا خانہ:
بینک آف امریکہ اپنے کریڈٹ کارڈ ہولڈرز کو تنازع کرنے کی اجازت دیتا ہے، یا ادائیگی پر روکا، الزامات جو دعوی کرتی ہیں غلط ہیں. اگر آپ مسئلے کو حل کرنے میں قاصر نہیں ہیں تو، بینک آف امریکہ میں کسٹمر سروس کے ایجنٹوں کو مدد فراہم کر سکتی ہے.
مرچنٹ سے رابطہ کریں
ادائیگی سے روکنے کے لئے بینک سے پہلے پوچھنا، تاجر سے رابطہ کریں کہ خریداری کے بارے میں پوچھ گچھ اور چارج کو تبدیل کرنے میں مدد طلب کریں. اگر یہ ناکام ہوجاتا ہے اور مرچنٹ واپسی کا مسئلہ حل کرنے سے انکار کرتا ہے تو، بینک آف امریکہ سے مزید مدد کے ساتھ رابطہ کریں.
تنازعہ شروع کریں
کریڈٹ کارڈ انچارج تنازع کرنے کے لئے تین مختلف طریقوں سے آپ بینک آف امریکہ کسٹمر سروس سے رابطہ کرسکتے ہیں: آن لائن، ٹیلی فون یا ای میل کے ذریعہ. بینک سے رابطہ کرنے سے پہلے تمام متعلقہ معلومات جمع کریں، جیسے:
- کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹ نمبر.
- بلنگ کا بیان جہاں چارج آتا ہے.
- ڈالر کی رقم
- اپنے اکاؤنٹ پر پوسٹ چارج.
- مرچنٹ کی معلومات.
- کوئی دوسری معلومات جو مددگار ثابت ہو، جیسے چارج کے حوالہ نمبر کے آخری چار ہندسوں.
آن لائن
اگر آپ نے بینک آف امریکہ کے ساتھ ایک آن لائن اکاؤنٹ قائم کیا ہے تو، آپ آن لائن عمل شروع کرسکتے ہیں.
- اپنے آن لائن بینکنگ اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور اپنا کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹ کھولیں.
- "معلومات اور خدمات" لیبل کردہ ٹیب کا انتخاب کریں.
- "سروسز" کے علاقے میں، "سیکشن ٹرانزیکشن / حیثیت حاصل کریں" کہا جاتا سیکشن کو تلاش کریں. "ایک ٹرانزیکشن" کا لنک پر کلک کریں.
- بیان کی مدت کا انتخاب کرتے وقت متنازع ٹرانزیکشن واقع ہوا، اور ٹرانزیکشن کے آگے بٹن پر کلک کریں.
- تنازعہ جمع کرنے کیلئے "جاری رکھیں" پر کلک کریں اور ہدایات پر عمل کریں.
ٹیلی فون سے
کسٹمر سروس پر کال کریں (866) 266-0212. ٹرانزیکشن تنازع کرنے کے لئے اشارے پر عمل کریں اور کسٹمر سروس کے نمائندے کو تمام متعلقہ معلومات فراہم کریں، بشمول آپ کو چارج کیوں متنازعہ ہے.
لکھنا میں
بلنگ انکوائریز پر متضاد چارج کی شناخت کے لئے تمام ضروری معلومات کے ساتھ ایک خط بھیجیں، P.O. باکس 982234، ایل پیسو، TX 79998-2234.
اگے کیا ہوتا ہے
اختلافات لے جا سکتے ہیں 60 دن تک حل کرنے کے لئے. اس دوران، بینک آف امریکہ آپ کے اکاؤنٹ سے تنازعہ الزامات معطل کرے گا، اور آپ اس وقت کے دوران ان الزامات کے لئے ادائیگی نہیں کرنا پڑے گا. تنازعہ کی نوعیت پر منحصر ہے، بینک آف امریکہ آپ کو چیلنج کرنے والے الزامات کی تصدیق کرنے کے لئے ایک رسمی خط بھیج سکتا ہے. اگر بینک آپ کے حق میں ڈھونڈتا ہے، تو یہ آپ کے اکاؤنٹ سے مکمل طور پر چارجز کو ختم کرے گی. اگر بینک مرچنٹ کے حق میں ڈھونڈتا ہے، تو آپ کو الزامات ادا کرنا پڑے گا، لیکن بینک معطل کرنے میں چارج کئے گئے وقت کے لئے دلچسپی یا فیس چارج نہیں کرے گا.