فہرست کا خانہ:
اگر آپ کے پاس ایک بینک کے ساتھ چیکنگ یا بچت کا اکاؤنٹ ہے، تو آپ وفاقی قانون کے تحت مخصوص صارف کے حقوق اور تحفظات کے حقدار ہیں. اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ ایک قومی بینک غلطی کا مجرم ہے یا غیر اخلاقی طریقوں کے تحت کام کر رہا ہے تو، آپ اس کو آف منیجر آفس کے آفس کے حوالے کر سکتے ہیں، جو امریکہ کے خزانہ کے سیکشن کا ہے. بینک آف انڈسٹری کے بارے میں صارف کی شکایات کی تحقیقات کے لئے یہ دفتر ذمہ دار ہے.
مرحلہ
اپنے بینک کے ساتھ مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کریں. اپنے بینک کے کسٹمر سروس فون نمبر کو کال کریں اور ایک سپروائزر سے بات کرنا چاہتے ہیں. آپ اپنی مقامی شاخ کا دورہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور وہاں ایک سپروائزر سے بات کرنا چاہتے ہیں. پرسکون بات کرو اور اپنی رائے کے بغیر اپنی مسئلہ کے بارے میں حقائق فراہم کرو. ایسے لوگوں کو بتائیں جنہیں آپ کہتے ہیں کہ اگر آپ کا مسئلہ حل نہیں ہوا تو آپ بینک کو وفاقی حکومت کو رپورٹ کرنے کی منصوبہ بندی کرتے ہیں.
مرحلہ
صحیح ریگولیٹری ایجنسی کو تلاش کریں جن کے ساتھ شکایت کرنا ہے. اگر آپ کے پاس ایک قومی بینک ہے تو، کرنسی کے کام کرنے والے کے دفتر درست ایجنسی ہے. اگر آپ کے پاس ریاستی چارٹڈ کریڈٹ یونین یا بینک پر ایک اکاؤنٹ ہے، تو آپ کو اس ایجنسی کو تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی جو نگرانی کرتی ہے. کرنسی کی ویب سائٹ کے کامپلر آفس اس طرح کے اداروں کو کیسے تلاش کرنے کے بارے میں تفصیلات فراہم کرتا ہے.
مرحلہ
اپنی شکایت درج کریں. قومی بینکوں کے مسائل کے لۓ، کرنسی کے کمپوٹر آفس آپ کی شکایت کرنے کے کئی طریقے پیش کرتا ہے، بشمول آن لائن یا لکھا شکایت کو میلنگ یا فیکس کرکے. آپ کی شکایت کے بارے میں حقائق فراہم کریں اور زیادہ تفصیلی معلومات شامل کریں، جیسے کہ نام اور تاریخ، جیسا کہ آپ کرسکتے ہیں.
مرحلہ
اپنی شکایت پر عمل کریں. آپ کو ایک تصدیق ملے گی کہ آپ کی شکایت ای میل یا میل کے ذریعے موصول ہوئی ہے. اس بات کی توثیق میں آپ کی شکایت کے لئے ایک کیس نمبر شامل ہوگی، جسے آپ اپنی آن لائن شکایت کی حیثیت کو چیک کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں. کمپالکومر کا دفتر آپ کے بینک سے رابطہ کرے گا اور آپ کو ان کی تحقیقات کے نتائج کے مطابق ایک خط بھیجے گا. اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ یہ آپ کے کیس کا نتیجہ اپیل کر سکتا ہے تو یہ غیر حل شدہ رہتا ہے. کرنسی کے محتسب کے کمپوٹر آفس تمام اپیلوں کا جائزہ لیتا ہے اور ان پر حتمی فیصلہ کرتا ہے. آپ اس فیصلہ کو اپیل نہیں کر سکتے ہیں.