فہرست کا خانہ:
ڈبٹ کارڈ ایک بہت سہولت ہے. وہ صارفین کو اپنے چیکنگ اکاؤنٹس سے فنڈز کا استعمال کرتے ہوئے سامان اور خدمات ادا کرنے کے لئے آسان طریقہ فراہم کرتی ہیں، لیکن تحریری چیک کے بغیر. کبھی کبھار، تاہم، ڈیبٹ کارڈ ٹرانزیکشن تنازع کرنے کے لئے ضروری ہے. اس کے سبب میں کارڈ کے ممکنہ دھوکہ دہی کا استعمال، غلط بلنگ کی رقم، حکم دیا گیا سامان کی نابیرت یا خریدا خدمات یا مالکان کے ساتھ عدم اطمینان شامل ہے. ایک ٹرانزیکشن کا تنازع ایک سادہ عمل ہے اور عام طریقہ کار فوری طور پر حل کے نتیجے میں ہوتا ہے.
مرحلہ
اپنے چیکنگ اکاؤنٹس کے بیان پر ظاہر ہونے والی کسی بھی رسید پر ٹرانزیکشن کا موازنہ کریں. اگر آپ نے خریداری نہیں کی ہے اور ٹرانزیکشن دھوکہ باز ہے تو، اپنے بینک سے فوری طور پر رابطہ کریں، ایک رپورٹ درج کریں اور درخواست دیں کہ آپ کا کارڈ منسوخ کردیا جائے اور ایک نئے کارڈ جاری کیا جائے. اگر آپ نے خریداری کی ہے، تاہم، مرحلہ 2 تک آگے بڑھتے ہیں.
مرحلہ
اگر آپ کی رسید پر رقم آپ کے بیان سے مختلف ہو تو، تاجر سے رابطہ کریں جہاں آپ نے خریداری کی اور مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کی ہے. اگر مناسب ہو تو آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کی درخواست کریں. اگر آپ مسئلے کو مرچنٹ کے ساتھ حل کرنے میں قاصر ہیں تو، مرحلہ 3 پر آگے بڑھیں.
مرحلہ
اپنے بینک سے رابطہ کریں اور صورتحال کی وضاحت کریں. ایک بینک کے نمائندے کو بتائیں کہ آپ نے تاجر سے بات کی ہے اور بینک کو انچارج کی تحقیقات کرنے سے پوچھتا ہے.
مرحلہ
اپنے بینک کو اپنے بیان اور وضاحت کے ایک خط کے ساتھ رسید کا ایک کاپی بھیجیں. ریاست جسے آپ کو یقین ہے وہ درست رقم ہونا چاہئے اور فرق کے لئے ایک کریڈٹ کی درخواست کرنا چاہئے.
مرحلہ
جب آپ اپنے اگلے بیان کو حاصل کرتے ہیں، توثیق کریں کہ بینک نے اپنے اکاؤنٹ میں کریڈٹ جاری کیا ہے. اگر کوئی کریڈٹ نہیں آتا، تو فوری طور پر بینک سے رابطہ کریں اور وضاحت کے بارے میں پوچھیں. مسئلہ کو حل کرنے تک اس عمل کو بعد میں مہینے میں جاری رکھیں.