فہرست کا خانہ:
زیادہ تر بینکوں کو آپ خود بخود اپنے بیلنس کو اپنے خود کار طریقے سے فون کے ذریعہ چیک کرنے دیں. آپ ایک کسٹمر سروس کے نمائندے سے بھی بات کرسکتے ہیں، لیکن یہ ایک زندہ شخص تک پہنچنے کے لئے زیادہ وقت لگ سکتا ہے.
فون نمبر پر کال کریں
آپ اپنے نام کی بینک کی ویب سائٹ پر جانے سے نامزد فون نمبر حاصل کرسکتے ہیں. بینک پر منحصر ہے، ٹول فری یا مقامی نمبر کا استعمال خودکار سروس کو کال کرنے اور ایک نمائندے سے بات کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے.
کسٹمر سروس کے لئے فون نمبر بھی درج کیا جانا چاہئے اپنے ڈیبٹ کارڈ کے پیچھے، یا بینک کے ذریعہ آپ کو بھیجے گئے دستاویزات پر.
سیکورٹی چیک پاس کرنا
بینکوں کو چوری اور دھوکہ دہی سے صارفین کے اکاؤنٹس کی حفاظت کے لئے تیار حفاظتی تدابیر ہیں. جب آپ خود کار طریقے سے خدمت کرتے ہیں یا ایک نمائندہ سے گفتگو کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے توازن کو دوبارہ حاصل کرنے کے لئے شناختی معلومات فراہم کرنا ضروری ہے. اس میں شامل ہوسکتا ہے:
- ڈیبٹ کارڈ یا اکاؤنٹ نمبر کی جانچ پڑتال. آپ کو صرف ایک مخصوص نمبر فراہم کرنا ہو گا جیسے آخری چار یا آٹھ.
- ذاتی شناختی نمبر. اگر آپ پہلی بار بلا رہے ہیں تو، آپ کو اس وقت خود کار سروس یا بینکنگ کے نمائندہ کے ذریعہ اپنا PIN قائم کرنا ہوگا. آپ کے فون بینکنگ پن آپ کے ڈیبٹ کارڈ پن سے مختلف ہوسکتا ہے.
- مکمل سوشل سیکورٹی نمبر، یا ایک مخصوص نمبر جیسے آخری چار ہندسوں میں شمار ہوتا ہے.
ذاتی شناختی نمبر خفیہ رکنی چاہئے. اگر آپ کو ایک بینکنگ نمائندہ کے ذریعہ PIN کو تفویض کیا گیا تو، نمبر تبدیل کریں اور اسے کسی کو تقسیم نہ کریں.
خود کار سروس
عام طور پر، آپ ایک دن کے 24 گھنٹوں، ہفتے میں سات دن کے بینک کی آواز کے جواب کے نظام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. جب آپ فون کرتے ہیں تو آپ کو ڈیبٹ کارڈ یا اکاؤنٹ نمبر، سوشل سیکورٹی نمبر اور PIN کی شناختی معلومات میں داخل کرنے کے لئے کہا جا سکتا ہے. اس کے بعد، نظام آپ کو آپ کے دستیاب توازن تک رسائی حاصل کرنے کے لۓ اختیار کرنے کی ایک فہرست فراہم کر سکتا ہے، یا یہ آپ خود بخود رقم فراہم کرسکتے ہیں.
آپ کا دستیاب بیلنس یہ ہے کہ اگر آپ یہ جاننے کی کوشش کررہے ہیں کہ آیا آپ کے اکاؤنٹ میں خریداری یا واپسی کا احاطہ کرنے کے لئے کافی رقم ہے.
بینکنگ نمائندے
آپ کاروباری گھنٹوں کے دوران کسی بینکنگ کے نمائندے سے گفتگو کرسکتے ہیں، اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کے بیلنس تک پہنچنے یا خود کار طریقے سے نظام فراہم کرنے سے زیادہ معلومات تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ سمجھ نہیں پاتے ہیں کہ آپ کی جانچ پڑتال کا حساب کسی خاص رقم کی عکاسی کرتا ہے، تو نمائندے آپ کو اس کی وضاحت کرسکتا ہے.