فہرست کا خانہ:
اگر آپ کا ڈیبٹ کارڈ اسی ٹرانزیکشن کے لئے دو مرتبہ چارج کیا جاتا ہے، تو یہ ایک بلنگ کی غلطی ہے. آپ کو صورتحال کو بہتر بنانے اور پیسہ کھونے سے بچنے کے لئے کارڈ جاری کرنے سے بینک سے رابطہ کرنا ضروری ہے.
غلطی کی توثیق کریں
اپنے اپنے ریکارڈ کا جائزہ لیں اس بات کی تصدیق کرنے کے لئے کہ آپ نے ایک ہی سوداگر کے ساتھ دو خریداری نہیں کی. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. تاریخوں کی جانچ پڑتال کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے ہی ہیں ایک بار بار مہنگی چارج نہیں ہے جو آپ نے اختیار کیا ہے.
بینک سے رابطہ کریں
الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر ایکٹ، یا ریگولیشن ای کا کہنا ہے کہ آپ کو آپ کے بیان وصول کرنے کے 60 دن کے اندر اندر بینک کو مطلع کرنا ضروری ہے. جبکہ بہت سے بینکوں کو آپ کو انہیں فون یا آن لائن کے ذریعہ مطلع کرنے کی اجازت دیتی ہے، قانون کے تحت آپ کے حقوق کی حفاظت کے لئے ایک تحریری نوٹس ضروری ہے. بہت سے بینکوں نے ان تنازعات کے لئے ایک فارم فراہم کیا ہے، لیکن آپ کو ایک خط بھی لکھ سکتے ہیں، تاریخ کی تفصیلات اور سوال میں چارج کی رقم کی تفصیل بھی کرسکتے ہیں.
بینک کی تحقیقات
بینک تک لے جائے گا 10 دن ایک غلطی کے بارے میں آپ کے دعوی کی تحقیقات، یا نئے اکاؤنٹ کے ساتھ 20 دن تک. اگر بینک 10 دن میں اس کی تحقیقات مکمل نہیں کرسکتا ہے تو، اس کی تحقیقات کے لئے 45 دن تک ہوسکتا ہے، لیکن آپ کو یقین دہانی کرائی گئی رقم کے لئے لازمی کریڈٹ فراہم کرنا ہوگا. اگر آپ ایک تحریری نوٹس فراہم نہیں کی، بینک ممکنہ کریڈٹ نہیں فراہم کر سکتا ہے.
نتیجہ
الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر ایکٹ کے مطابق، بینک کو ایک کاروباری دن کے اندر غلطی کو درست کرنا چاہئے اگر بینک کو پتہ چلتا ہے کہ ٹرانزیکشن ایک غلطی تھی. بینک آپ کو اس کے اختتام کے تین کاروباری دنوں کے اندر مطلع کرے گا. اگر یہ ختم ہوجاتا ہے کہ کوئی غلطی نہیں ہوئی تو اسے آپ کو ایک تحریری وضاحت کے ساتھ مطلع کرنا ضروری ہے. آپ کو کسی بھی دستاویزات کی درخواست کرنے کا حق ہے جو بینک اس کی تحقیقات میں استعمال ہو. اگر کوئی غلطی نہیں ہوئی تو، بینک کو لازمی کریڈٹ کی رقم میں ڈیبٹ کرے گا، آپ کو اس کی ڈیبٹ کی رقم اور اس کی تاریخ پیش کی جائے گی. قانون یہ بھی بتاتا ہے کہ بینک بھی ضروری ہے پانچ دن کے لئے کسی بھی چیک یا ٹرانزیکشن کا اعزاز اس کے بعد کسی اضافی ڈرافٹ کی فیس کے بغیر چارج نہیں کیا جاسکتا ہے.