فہرست کا خانہ:
پے پال کی سہولت یہ خریداروں، بیچنے والے اور مخصوص سروسز کے لئے ادائیگی کرنے والے کمپنیوں کے لئے سب سے اوپر انتخاب فراہم کرتا ہے. ناگزیر، خریداروں اور بیچنے والے کے درمیان تنازعہ پیدا ہوتا ہے. پے پال نے کئی "تنازعات کے حل کے اوزار" پیش کرتے ہیں جو گاہک کو حل کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں. اگر آپ پے پال کے ساتھ ٹرانزیکشن تنازع کرتے ہیں تو، کمپنی ابتدائی طور پر آپ اور دوسری پارٹی کو قابل اطمینان معاہدے پر لانے کی کوشش کرتا ہے.
ایک تنازعہ دائر کر رہا ہے
پے پال نے خریدار اور بیچنے والے کے درمیان بات چیت شروع کی ہے جب ایک پارٹی قرارداد مرکز کے ذریعے ایک تنازعات کی فائلوں کو. خریداری یا ٹرانزیکشن کے 180 دن کے اندر تنازعہ درج کرنا ضروری ہے. قرارداد کے مرکز میں، "تنازعہ ٹرانزیکشن" کا انتخاب کریں، پھر سوال میں ٹرانزیکشن کی شناخت کریں. ایک بار جب آپ تنازعات کا اظہار کرتے ہیں تو، آپ اور دوسری پارٹی کے پاس آپ کے اپنے قیام کا کام 20 دن ہے.
خریدار اور بیچنے والا قرارداد
پے پال خریداروں اور بیچنے والے کو تنازعات کے ساتھ ایک رسمی شکایت درج کرنے سے قبل اپنے درمیان مسئلہ کو کام کرنے کی کوشش کرتی ہے. یہ ممکن ہے کہ ناقابل برداشت یا دھوکہ دہی سے واقف ہونے کے بجائے غلطی سے ایک مسئلہ پیدا ہو جائے. پے پال نے بیچنے والوں کو اپنے قرارداد سینٹر پر پیغامات کرنے کے لئے زور دیا ہے اگر وہ جان لیں تو مسائل پیدا ہوسکتے ہیں. کسی بیچنے والا موسم یا کسی بھی مسئلہ کو عارضی طور پر فروخت کو متاثر کرنے کی وجہ سے ممکنہ شپمنٹ تاخیر کے بارے میں ایک پیغام پوسٹ کرسکتا ہے. خریدار اور بیچنے والے دونوں کو مسئلہ زبان سے نمٹنے کے لۓ، سخت زبان یا احترام کی کمی کے بغیر، کسی کو تعمیل انداز میں ہونا چاہئے.
دعوی دائر کر رہا ہے
اگر آپ کسی دوسرے پارٹی کے ساتھ کسی قرارداد پر نہیں آسکتے ہیں تو، آپ ایک رسمی دعوی درج کر سکتے ہیں. ایک بار ایسا ہوتا ہے، پے پال غلطی کے بارے میں حتمی فیصلہ کرتا ہے. تنازعات کو ختم کرنے کے بعد 20 دن کی مدت کے دوران عمل شروع کریں. پھر، قرارداد سینٹر پر جائیں اور "دعوی کریں." آپ کو اس مسئلے میں شامل ہونا لازمی ہے جس میں صورتحال تنازعات سے متفق ہو گئی ہے. کیس کا جائزہ لینے کے بعد، پے پال نے 30 دن کے اندر فیصلہ کیا ہے.
اپیل کی عمل
ایک بیچنے والا اس دعوی کو اپیل کرسکتا ہے جب پے پال خریدار کے حق میں پایا جاتا ہے اگر تین واقعات میں سے ایک ہو. ان میں خریدار کو ایک غلط شے واپس آنے، خالی باکس واپس آنے یا صحیح شے کو واپس آنے میں شامل ہے لیکن اسی حالت میں نہیں ہے جس میں خریدار کو بھیج دیا گیا تھا. مینو سے "بند مقدمات" کا انتخاب کرکے پھر "اپیل" منتخب کرکے قرارداد اپیل میں اپیل کریں. پے پال اضافی معلومات کی ضرورت ہوسکتی ہے، بشمول مزید دستاویزی، یا شبہات یا پولیس کی رپورٹ جمع کردی جائے. اگر پے پال آپ کی اپیل کی منظوری دیتا ہے، تو آپ کو ٹرانزیکشن کی رقم میں رقم ادا کی جائے گی.