فہرست کا خانہ:
بینکوں کو ایسے پروگرام ہیں جو بیکار تاجروں کی طرف سے ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ کے دھوکہ دہی کو روکنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. جب تاجر کسی مصنوعات یا سروس کو فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو وہ پہلے سے ہی ڈیبٹ کارڈ پر الزام لگاتے ہیں تو ایک صارف اپنے مالیاتی ادارے کو شکایت کرسکتا ہے، جو اس وقت چارج کر سکتا ہے. تاہم، جب بینک اپنے گاہکوں کی سنجیدگی اور تحفظ کو سنجیدگی سے لے لیتے ہیں، تو وہ بھی یہ نہیں چاہتے کہ گاہکوں کو نظام سے گریز کرنا چاہتے ہیں. چارج ریورسز مخصوص معیار کی ضرورت ہوتی ہے اور عام طور پر اس بات کا یقین کرنے کے لئے ایک مختصر تحقیقات کی ضرورت ہوتی ہے کہ درخواستیں منصفانہ اور جائز ہیں.
جائز وجوہات
بینکوں کو چارج کرنے کے لئے گاہکوں کو جائز وجہ سے جائز ہونے کی ضرورت ہوتی ہے. یہ وضاحت کرنے کے لئے مشکل ہوسکتا ہے کہ یہ خدمات کے ساتھ عدم اطمینان کا سامنا کرنا پڑتا ہے. تاہم، عام اصول کے طور پر، مکمل غفلت یا ضروری ضرورت کو پورا کرنے میں ناکامی سے اشارہ ہوتا ہے کہ ایک تاجر نے وعدہ کی خدمت نہیں کی. مثال کے طور پر، ایک صفائی سروس جو دیر سے ظاہر ہوا، چار وعدہ گھنٹوں میں سے صرف ایک میں رہتا تھا اور اس سے زیادہ تر ناپسندیدہ جگہوں کو چھوڑ کر اپنی ذمہ داری کو پورا نہیں کیا. اسی طرح، ایک آٹو میکینک جس نے ایک گاڑی کو کامیابی سے مرمت نہیں کی ہے، اس سے زیادہ تر ممکنہ طور پر خدمات فراہم نہیں کی جانی چاہئے.
غیر مستحکم حالات
چارج کے تبادلوں کی درخواست کرنے سے قبل بینک گاہکوں کو ایک مرچنٹ کی کارکردگی کو احتیاط سے وزن دینا ہوگا. گاہکوں کو جو غلطی سے شکایت کرتے ہیں اور اس سے غلطی کرتے ہیں وہ شاید ان کے بینک سے مدد حاصل کرنے میں دشوار ہوسکتے ہیں. اکیلا رویہ یا کسٹمر سروس کی مہارتوں سے مطمئن ہونے کا کوئی قانونی جائز نہیں ہے. مثال کے طور پر، ایک آٹو میکینک کی طرف سے ایک کسٹمر پریشان ہوا جو مصیبت میں تھا، کام مکمل کرنے کا وعدہ کرنے سے کہیں زیادہ عرصہ تک لے گیا اور الزام لگایا گیا کہ اعلی قیمتوں میں حقیقی گرفت ہوسکتی ہے، لیکن انچارج چارج کے لئے اہل نہیں ہے. آخر میں، میکینک نے کام مکمل کیا اور کسٹمر کی شرح پر اتفاق کیا، ٹرانزیکشن قانونی اور درست بنانے کے.
تحقیقات
قوانین اور حکومتی تحقیقات سے بچنے کے لئے، بینکوں کو ڈیبٹ کارڈ چارج ریورسز کو احتیاط سے دستاویز کی ضرورت ہے. اگرچہ ایک بینک شاید اپنے کسٹمر کے سبب سے چیمپئن کرنا چاہتے ہو، اس کا ثبوت ہونا پڑے گا کہ ایک مرچنٹ نے مناسب خدمت نہیں کی. لہذا، بینکوں اکثر گاہکوں سے لکھے ہوئے بیانات بنانے اور ان کی کہانی کی حمایت کرنے والے کسی بھی رسید یا دستاویز فراہم کرنے کے لئے کہیں گے. اس کے علاوہ، بینک انچارج اور ان کے بینکوں کو چارج چارج کے آخری فیصلے کرنے سے پہلے اپنے بیانات جمع کرنے سے رابطہ کرسکتے ہیں.
متبادل
بینکوں کو چارج کرنے کے الزامات کے لئے محدود پیرامیٹرز ہیں. صرف اس وجہ سے کہ بینک کسی چارج کو ریورس کرنے کے لئے کافی بنیاد نہیں رکھتا ہے اس کا مطلب یہ نہیں کہ گاہک کو قانونی گرفت نہیں ہے. چارج کے تبادلے کے لئے ایک بینک کو تبدیل کرنے کے بجائے، صارفین کو ان کے ریاست کے اٹارنی جنرل کے دفتر یا بہتر بزنس بیورو سے رابطہ کرنے کے لۓ غریب کاروباری طریقوں کی اطلاع دی جا سکتی ہے.اس کے علاوہ، صارفین کو مجرمانہ کاروبار کے خلاف - چھوٹے دعوے سمیت قوانین درج کر سکتے ہیں.