فہرست کا خانہ:
ویزا کارڈ ہولڈرز کئی وجوہات کے لۓ ایک ٹرانزیکشن تنازع کرسکتے ہیں: شاید آپ نے اپنے بل پر غیر مجاز الزامات نظر آتے ہیں، آپ نے تجارتی یا سروس موصول نہیں کی، یا آپ واپسی واپس لے لی لیکن کریڈٹ کی وجہ سے کبھی نہیں مل سکا. جب آپ ٹرانزیکشن سے تنازعہ کرتے ہیں تو، آپ کے کریڈٹ کارڈ بینک، جاری بینک کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، آپ کی جانب سے ویزا چارج بیک شروع کر سکتا ہے، لیکن آپ کو کچھ مخصوص طریقہ کار پر عمل کرنا ہوگا.
مرچنٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ نے ایک ٹرانزیکشن کا تنازع کیا ہے تو آپ نے اختیار کیا ہے، معاملہ کو حل کرنے کے لئے پہلے سے مرچنٹ سے رابطہ کریں. اگر سوداگر لکھنا یا زبانی طور پر کریڈٹ سے اتفاق کرتا ہے، تو آپ کو اس کریڈٹ کو جاری کرنے کے لئے تاجر 30 کیلنڈر دن کی اجازت دیتا ہے. اگر 31 دن کا کوئی کریڈٹ نہیں ہے، تو سوداگر کریڈٹ جاری کرنے سے انکار کرتے ہیں، یا اگر آپ نے ٹرانزیکشن کو اختیار نہیں کیا تو، اپنا جاری بینک سے رابطہ کریں.
ٹرانزیکشن کا مقابلہ کریں
کارڈ ہولڈر کے طور پر، آپ کو ٹرانزیکشن تنازعہ کے لئے ویزا نہیں، اپنے کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کرنا ہے. آپ کے پاس کام کرنے کے لئے ایک محدود وقت کا فریم ہے. اکثر صورتوں میں آپ کے پاس ویزا انٹرنیشنل تنازع کے قوانین کے مطابق تنازع کرنے کے لئے ٹرانزیکشن کی تاریخ سے 120 کیلنڈر دن ہیں. آپ اپنے تنازعہ کی نوعیت سے متعلق اپنے کریڈٹ کارڈ کمپنی کو فون، فیکس، میل یا ای میل کرسکتے ہیں.
غیر قانونی نقل و حمل
آپ کے تنازعے کی وجہ سے، جاری بینک اس درخواست کی درخواست کرسکتا ہے کہ آپ کو بھرنے اور تنازع کے دستاویزات پر دستخط کرنے یا ثبوت کریڈٹ فراہم کرنے کی وجہ سے ہے. غیر مجاز یا جعلی ٹرانزیکشن کے لئے، آپ کا بینک آپ سے ایک دستخط شدہ پادری درخواست کرے گا کہ تنازعات والے ٹرانزیکشن آپ کے ذریعہ مجاز نہیں ہے. عام طور پر، جاری کردہ بینک آپ کو ایک فارم ای میل یا ای میل کریں گے جس میں شامل ہونے والے ٹرانزیکشن کی معلومات آپ نے ٹرانزیکشن کی اجازت نہیں دی تھی.
اختیار شدہ لین دین
ٹرانزیکشنز سے متعلق تنازعہ کے لئے آپ کو مستحق قرار دیا گیا ہے، آپ کو ایک کریڈٹ کی وجہ سے ثبوت فراہم کرنا ہوگا. اگر آپ کو نقصان پہنچے یا خراب پنی ہوئی موصول ہوئی ہے، مثال کے طور پر، آپ کو ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت ہے تا کہ تاجر واپسی واپس آئے. ایک شپنگ رسید یا ٹریکنگ ریکارڈ مثالی ہے.اگر آپ نے ایک سروس یا مالکان کے حکم کو منسوخ کر دیا اور مرچنٹ نے کریڈٹ جاری کرنے پر اتفاق کیا، تو کریڈٹ پرچی، تحریری کریڈٹ تسلیم یا آپ کے منسوخی کے خط کا ایک کاپی کافی ثبوت ہے.