فہرست کا خانہ:
جب آپ اپنے کریڈٹ کارڈ پر سامان یا خدمات رکھتے ہیں، تو آپ کے پاس کچھ حقوق ہیں. ان میں سے ایک کو چارج یا کسی اچھی یا سروس سے تنازع کرنے کی صلاحیت ہے جو آپ کو نہیں ملی ہے، نقصان پہنچا ہے یا آپ کو بہت سے دوسرے وجوہات کی توقع نہیں ہے. آپ اپنے تنازعات کو فون پر انٹرنیٹ کے ذریعہ اور میل کے ذریعے فائل کر سکتے ہیں. اس آرٹیکل میں آپ کو مرکزی بینک کے تنازعہ کے بارے میں کچھ بنیادیات سکھائیں گے.
مرحلہ
مسئلے کو حل کرنے کے لئے مرچنٹ سے براہ راست رابطہ کریں. ایک کریڈٹ کے لئے پوچھیں یا سوال میں پنیر یا خدمات کی متبادل. اگر وہ آپ کی درخواست کا انکار یا جواب نہیں دیتے ہیں، تو اس کے عمل پر عمل کریں.
اپنا صارف نام یا پاس ورڈ کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کرکے اپنے Citi کارڈ کے بیان کو تلاش کریں. یہ بائیں باز کالم میں واقع ہے. متبادل طور پر، آپ اپنے ماہانہ کاغذ کا بیان بھی دیکھ سکتے ہیں جو آپ میل کے ذریعہ وصول کرتے ہیں. ماہانہ الزامات کالم کے تحت سوال میں کریڈٹ کارڈ کے چارجز کی تلاش کریں. Citi کارڈ کے لنک ذیل وسائل کے سیکشن میں پایا جا سکتا ہے.
مرحلہ
اگر آپ کا ایک پرنٹ کاپی نہیں ہے تو اپنے Citi کارڈ بیان کو پرنٹ کریں، اور پورے آئٹم پر تنازع کریں جس میں آپ تنازع کرنا چاہتے ہیں، بشمول فون نمبر اور صفحے میں درج کسی بھی دوسری معلومات سمیت.
مرحلہ
اگر آپ انٹرنیٹ تک رسائی رکھتے ہیں تو Citi کارڈ کی ویب سائٹ پر آن لائن جاؤ. اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں. پھر آپ کی اسکرین کے دائیں جانب "ہم سے رابطہ کریں" کے کالم پر کلک کریں اور اس صفحہ پر "اختلافات" کے لنک پر کلک کریں. اگر آپ کے پاس انٹرنیٹ تک رسائی نہیں ہے تو، اس قدم کو چھوڑ دیں اور 1-866-775-0557 کو کال کریں. کسٹمر سروس شاید آپ تنازع کی وضاحت کرنے والے ایک خط لکھیں گے.
مرحلہ
اس فارم کے سب سے اوپر بھرنے کے لئے ایک حوالہ نمبر حاصل کرنے کے لئے جہاز ڈسپلے فارم کو پرنٹ کریں اور 1-866-775-0557 پر کال کریں.
مرحلہ
تنازعے کے فارم میں ممکنہ طور پر زیادہ معلومات کے ساتھ درج کریں، بشمول آپ کے کریڈٹ کارڈ نمبر کے ساتھ تنازعات کا بنیادی سبب بھی شامل ہے. ایک جگہ منسلک کریں یا فارم کے پیچھے لکھیں تو مزید جگہ کی ضرورت ہو گی. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ فارم پر سب سے اوپر سائن ان کریں یا یہ آپ کو واپس آئیں گے، اس طرح تنازعہ کے عمل میں تاخیر.
مرحلہ
ایک بار جب آپ نے Citi کسٹمر سروس کے نمائندہ کے ساتھ اپنی بحث مکمل کرلی ہے تو، اپنے مکمل تنازعات کی شکل کا ایک نقل بنائیں اور اپنے بیان کی نقل کے ساتھ سیٹی، آرٹین: تنازعہ، پی او. باکس 6013، سیوکس فالس، ایس ایس 57117.
مرحلہ
آپ کو 14 دن کے اندر کسی چیز کو سننا چاہئے. اگر آپ نہیں کرتے، کسٹمر سروس کو کال کرنے اور ان کے ساتھ عمل کرنے کا یقین رکھو. اگر سیٹی آپ کی مدد نہیں کرسکتا تو پھر آپ کو مرچنٹ سے رابطہ کرنا پڑتا ہے.