میرا کریڈٹ کارڈ میں واپسی فراڈ چارج کرے گا؟

کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ، موبائل بینکنگ اور اے ٹی ایم مشینیں بینکوں کو آسان بناتی ہیں بلکہ بے شک اور دھوکہ دہی کے اعمال سے زیادہ کمزور ہیں. اگرچہ چیس کو وفاقی صارف کے تحفظ کے قوانین کے مطابق عمل کرنا ضروری ہے اور وفاقی تجارتی کمیشن کے رہنما ہدایات پر عمل کریں، اس کا مطلب یہ نہیں ہوتا کہ کمپنی دھوکہ دہی کے الزامات کو واپس لیں گے یا اگر وہ واقع ہوجائے. ایک بار جب آپ کو احساس ہوتا ہے کہ ایک بار پھر پولیس کی رپورٹ درج کرنے کا وقت لگانا اور اس بات کا یقین ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ میں دھوکہ دہی کی ٹرانسمیشن بھی اس موقع میں اضافہ کرتی ہے جسے آپ رقم واپس لے جائیں گے.

ذمہ داری پر غور

کریڈٹ کارڈ فراڈ

اگر آپ کا کریڈٹ کارڈ کھو گیا یا چوری ہو تو، میلے کریڈٹ بلنگ ایکٹ کا کہنا ہے کہ چیس بینک کو کسی بھی چارجز کا 50 ڈالر ادا کرنا لازمی ہے جس سے آپ نے اختیار نہیں کیا. اگر کوئی آپ کے کریڈٹ کارڈ نمبر کو چراغتا ہے لیکن آپ کے پاس ابھی بھی کارڈ ہے، چیس کو تمام جعلی الزامات کو واپس کرنا ضروری ہے. نہ ہی اس منظر میں ایک وقت کا فریم ہے جس میں آپ کو رقم کی واپسی کے لئے آپ کا موقع دینا پڑتا ہے یا آپ کو کھو دینا ضروری ہے.

اے ٹی ایم اور ڈیبٹ کارڈ فراڈ

الیکٹرانک فنڈ ٹرانسفارمر ایکٹ اے ٹی ایم کارڈ اور ڈیبٹ کارڈز پر مشتمل ہے. ان کارڈوں کے ساتھ، چیس رقم کی رقم کی واپسی کی ضرورت ہوتی ہے اس پر انحصار کرتا ہے کہ آپ کو دھوکہ دہی کی رپورٹ کیسے ملتی ہے. اگر آپ دو کاروباری دنوں کے اندر ایک رپورٹ درج کرتے ہیں تو، چیس کو صرف $ 50 پر واپس کرنا ضروری ہے. تاہم، آپ کی ذمہ داری $ 500 تک بڑھتی ہے اگر چوری یا نقصان کے بعد آپ کو دو سے 60 دن کی اطلاع ملتی ہے. 60 دنوں کے بعد، چیس کسی بھی جعلی الزامات کی واپسی کے لئے کوئی قانونی ذمہ داری نہیں ہے.

جیسے ہی ایک کریڈٹ کارڈ کے ساتھ، اگر کوئی آپ کے اے ٹی ایم یا ڈیبٹ کارڈ نمبر پر چراغتا ہے لیکن آپ کے پاس اب بھی کارڈ ہے، چیس کو تمام جعلی الزامات کی واپسی، لیکن صرف اگر آپ 60 دنوں کے اندر ایک رپورٹ درج کرتے ہیں.

رپورٹنگ طریقہ کار

اگرچہ چیس دھوکہ دہی کی اطلاع دینے کے لئے ایک ای میل ایڈریس فراہم کرتا ہے، کمپنی کی سفارش کرتی ہے کہ آپ ٹیلی فون کی جانب سے دھوکہ دہی سے متعلق معاملات کی رپورٹ کریں. ای میل ایڈریس اور ٹیلی فون نمبرز ہیں:

• [email protected]
• اے ٹی ایم اور ڈیبٹ کارڈ کی دھوکہ دہی کی اطلاع کے لئے 800-935-9935 کو کال کریں
• کریڈٹ کارڈ فراڈ کو رپورٹ کرنے کے لئے 800-432-3117 کو کال کریں

ایک رپورٹ درج کرنے کے بعد، آپ کو تاریخ، پائیدار اور ہر دھوکہ دہی کی رقم کے ساتھ ساتھ آپ کا نام، زپ کوڈ اور ٹیلی فون نمبر فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی. جمع کرنے کے بعد، آپ کو پوسٹل ای میل کے ذریعہ ایک دھوکہ دہی کا سراغ لگانا مل جائے گا یا ای میل کے ذریعے جس میں آپ قسم کھاتے ہیں کہ یہ رپورٹ آپ کے علم سے بہتر ہے. ایک بار چیس دستاویز کو حاصل کرنے کے بعد، دھوکہ دہی کی تحقیقات شروع ہو گی.

ایف ٹی سی کی سفارش کی جاتی ہے کہ آپ ہمیشہ ایک ٹیلی فون کال کی پیروی کریں جو تصدیق شدہ میل کے ذریعہ ایک واپسی کی رسید کی درخواست کے ذریعے بھیجے جائیں. خط کو رپورٹنگ کی تاریخ کی وضاحت کرنا چاہئے اور بات چیت کی حقائق کو بحال کرنا چاہئے.

تحقیقاتی مرحلے

آپ کی پیش کردہ معلومات کی توثیق کرنے میں دھوکہ دہی کی تحقیقات شامل ہیں. الزامات کا جائزہ لینے کے علاوہ، چیس بھی آن لائن ٹرانزیکشن کے لئے دستخط کا موازنہ کریں اور IP ایڈریس کے مقام کو ٹریک کرسکتے ہیں.

چیس بینک کے مطابق، ایک اے ٹی ایم یا ڈیبٹ کارڈ کی دوپہر کی تحقیقات عام طور پر مکمل کرنے کے لئے کم از کم 10 کاروباری دن لگتی ہے، اور کریڈٹ کارڈ کی دھوکہ دہی کی تحقیقات بھی زیادہ وقت لگ سکتی ہے. اس دوران، چیس تنازعہ میں رقم کو عارضی طور پر واپس کرے گا. وہ متاثرہ اکاؤنٹ کو بھی بند کردیں گے، ایک نیا اکاؤنٹ کھولیں گے اور آپ کو نیا کارڈ جاری رکھیں گے.

ردعمل

اگرچہ پولیس کی رپورٹ کو فائلوں کو ہمیشہ اہمیت حاصل ہے، اگرچہ آپ کو ایک فریب کی صورت حال کے لئے بھی اہمیت ہے جس میں آپ کے خاندان کے کسی فرد پر شک ہے. چیس کے مطابق، سب سے زیادہ انکار کے نتیجے میں ایک خاندان کے رکن کی جانب سے ہونے والی دھوکہ دہی کے نتیجے میں، لیکن پولیس رپورٹ کی طرف اشارہ نہیں کیا گیا. مثال کے طور پر، آپ کے گھر کے اندر آئی پی ایڈریس پر مبینہ طور پر دھوکہ دہی کی ایک ٹرانزیکشن کی جانچ پڑتال کی جائے گی جب تک کہ آپ پولیس رپورٹ کو درج نہیں کر لیں گے.

چیس بینک نے آپ کے دھوکہ دہی کے دعوی کو مسترد کرنے کی کوئی اپیل نہیں کی ہے. تاہم، اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو آپ وفاقی کنسرٹر مالیاتی تحفظ بیورو کے ساتھ شکایت درج کر سکتے ہیں.