فہرست کا خانہ:
اے ٹی ایم میں پیسہ کم کرنا بہت خرابی کا تجربہ ہوسکتا ہے. خوش قسمتی سے، زیادہ سے زیادہ اے ٹی ایم کے پاس مشین کی خرابی کی صورت میں کچھ پروٹوکول ہے. زیادہ تر بینکنگ اداروں کو صارفین کو ایک تحریری شکایت درج کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے اور کسی بھی معاوضہ ثبوت، جیسے اے ٹی ایم ٹرانزیکشن رسیپوں کو ٹرانزیکشن کی تحقیقات کرنے کی ضرورت ہے، حالانکہ غیر بینکنگ اے ٹی ایمز کی کارروائی کے مختلف مرحلے کی ضرورت ہوتی ہے. شکایت کرنے کے لۓ بینک ادارے کے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرنے میں صرف ایک ذریعہ ہے.
مرحلہ
تمام رسید یا کسی دوسرے دستاویزات کو محفوظ کریں. یہ آپ کے ٹرانزیکشن کا ثبوت کے طور پر کام کرے گا. کچھ بینک صرف اصل رسید کی کاپیاں قبول کرے گی. اپنی ذاتی ذاتی ریکارڈوں کے لئے اصل رسید رکھیں. ٹرانزیکشن کی تاریخ، وقت اور مقام اور ڈالر کی مقدار کھوئے ہوئے نوٹ کریں.
مرحلہ
رابطہ نمبر کے لئے اے ٹی ایم کے سب سے اوپر، نیچے یا اطراف دیکھیں، اگر یہ عام کاروباری گھنٹوں کے اختتام یا بعد میں ہے. اے ٹی ایم کے کسٹمر سروس لائن سے رابطہ کریں. اگر آپ بینک سے جاری ATM مشین کے بارے میں بلا رہے ہیں تو، آپ کو اپنے اکاؤنٹ یا سوشل سیکورٹی نمبر اور کسٹمر سروس تک رسائی حاصل کرنے کے لئے ڈیبٹ یا اے ٹی ایم کارڈ نمبر کو تقسیم کرنا ہوگا. کسٹمر سروس ایجنٹ شکایت درج کرنے کے لئے ضروری اقدامات پر آپ کو ہدایات دے گا. اگر آپ غیر بینک ATM کے لئے رابطے کی معلومات تلاش کرنے میں قاصر ہیں، جیسے ٹول فری (800) کسٹمر سروس نمبر، آپ کے ریاستی صارفین کے معاملات سے متعلق رسمی شکایت درج کرنے کے لئے رابطہ کریں. (ریاست کی لسٹنگ کے لئے وسائل دیکھیں.)
مرحلہ
بینک کے اندر جائیں اور اکاؤنٹ اکاؤنٹ کے نمائندے یا ایک شاخ مینیجر سے بات کرنا چاہتے ہیں، اگر دستیاب ہو. اپنے بینک رسید، تصویر کی شناخت اور اے ٹی ایم یا ڈیبٹ کارڈ پیش کرنے کے لئے، اگر قابل اطلاق ہو تو اور اس بات کی وضاحت کریں کہ آپ اپنے پیسے کو اے ٹی ایم ٹرانزیکشن کے دوران کھو دیا. اے ٹی ایم شکایت فارم مکمل کریں، اگر قابل اطلاق ہو. زیادہ تر بینکوں کو اے ٹی ایم کے ٹرانزیکشن کے ریکارڈ کی جانچ پڑتال کے بعد فوری طور پر پیسہ واپس کرے گا یا آپ کو رقم کی واپسی کے لئے ایک مقررہ وقت کا وقت انتظار کرنا پڑے گا، انفرادی بینکنگ ادارے پر منحصر ہے.