فہرست کا خانہ:
جبکہ چارج زیر التواء ہے، آپ اپنے اکاؤنٹ سے جانے سے روکنے کے لئے تاجر سے رابطہ کرسکتے ہیں. اگر آپ کے اکاؤنٹ پر زیر التواء کریڈٹ چارج ہے، تو مطلب یہ ہے کہ مرچنٹ نے ٹرانزیکشن کی قیمت یا خریداری کے لۓ اکاؤنٹ پر ایک اختیار کی رکنیت رکھی ہے. کچھ دن بعد، تاجر واپس آ جاتا ہے اور فنڈز کا دعوی کرتی ہے، جو آپ کے اکاؤنٹ پر مکمل چارج کا نتیجہ ہے.
مرحلہ
اگر آپ کی خریداری کے ساتھ غلطی ہوئی تو فوری طور پر مرچنچ سے رابطہ کریں، جیسے ہی ایک ٹرانزیکشن کے لئے دو مرتبہ چارج کیا جاسکتا ہے. اگر آپ چارج نہیں پہچانتے ہیں تو اس بات کا تعین کرنے میں مدد کے لئے اپنے بینک سے رابطہ کریں جو مرچنٹ نے چارج کیا تھا.
مرحلہ
جب آپ زیر التواء چارج کے بارے میں مرچنٹ سے رابطہ کرتے ہیں تو اپنا ہاتھ حاصل کریں. ٹرانزیکشن کی شناخت میں مدد کرنے کے لئے تاجر سے ممکنہ طور پر آپ کو معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہو گی.
مرحلہ
صورتحال کو نمائندگی سے بیان کریں. تاجر پر منحصر ہے، آپ کو علیحدہ ڈویژن یا محکمہ سے حوالہ دیا جاسکتا ہے جو بلنگ اور ادائیگی کے معاملات کو حل کرتی ہے. اگر مرچنٹ نے ایک غلطی کی توثیق کی ہے، تو پیسہ جمع نہیں کیا جائے گا. اس وقت زیر التواء چارج آپ کا اکاؤنٹ گر جائے گا اور ہولڈ جاری کیا جائے گا. جس بینک کو کارڈ جاری کیا گیا ہے اس کا تعین کرتا ہے کہ کتنی دیر تک اجازت نامہ برقرار رہتا ہے. اگرچہ زیادہ تر ڈھانچہ تقریبا چار سے چار دن تک ہیں، وہ 30 دن تک تک پہنچ سکتے ہیں.
مرحلہ
اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں اگر زیر التواء چارج مکمل طور پر ٹرانزیکشن میں بدل جائے یا آپ مرچنٹ کے ساتھ حل تک پہنچنے کے قابل نہ ہو. اگرچہ بینک کسی زیر التواء چارج کو روک نہیں سکتا ہے، اگر آپ اس بات کا تنازع کرسکتے ہیں کہ پوسٹ کیا گیا تھا. تنازعات کے طریقہ کار مختلف ہوتے ہیں، لیکن آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی آن لائن تنازعہ کے لۓ آن لائن پیشکش کی جا سکتی ہے. آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کمپنی کے بلنگ انکوائری سیکشن میں ایک تحریری تنازع بھی جمع کر سکتے ہیں.